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东安公证处把实事办到群众心坎里
  • 2021-07-15 08:47
  • 来源: 永州日报
  • 发布机构:网站运维中心
  • 【字体:   

永州日报讯(通讯员 唐素红 邓忠宝)“谢谢你们这么周到贴心的服务,解了我的燃眉之急。”7月13日,当事人周某专程向东安县公证处致谢。感谢公证处工作人员创新服务,迅速为其办结了一件在心中积压了一年半之久的继承权公证事项。

周某的丈夫在一次车祸事故中丧生,家中上有年迈的公婆,下有两个正在求学的孩子。周某想取出其丈夫遗留的一笔存款以贴补家用,因苦于没有密码,在银行工作人员的建议下来到东安县公证处咨询。公证处的工作人员热情接待了周某,对其初步提交的证明材料中表述不当的地方耐心细致地指导修改,帮助其完成此类公证所需提供的一系列证明资料。在告知其所有法定继承人都需要本人带身份证前来办理时,周某表示公婆住在离县城20多公里之外的山村,且年纪大了行动不便,而周某的儿子已购买高铁票准备去外地求学,此时公证手续尚未办好已到下班时间。在得知这一特殊情况后,公证处的工作人员主动启用延时服务,延长下班时间一小时,完成电脑信息采集等相关公证手续。为了周某的儿子能赶上高铁,公证处工作人员又主动放弃午休时间,下午提前一小时上班,冒着酷暑赶往20公里外的周某家中,为其公婆和儿子提供了上门公证服务。

东安县公证处坚持把学习党史同为人民服务结合起来,创新服务方式,除了延时服务,还推出预约服务、上门服务等贴心服务,打造人性化、有温度的公证服务,把实事办到群众心坎上。自党史学习教育开展以来,累计为群众提供上门服务16次,用实际行动提升群众的满意度。


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